借呗本身并不提供停息挂账和延期还款服务,不过如果用户真的没能力偿还借款了,可以尝试联系客服进行协商,支付宝应该会酌情进行考虑。
借呗协商还款技巧总结
1、电话联系客服人员
不建议直接在支付宝APP的在线客服窗口联系客服人员协商还款,协商结果很可能是以失败而告终。最好拨打蚂蚁消费金融的服务热线电话95188,然后按“2”键转接借呗人工客服进行协商(人工服务时间是8点至24点)。
2、提供相关证明材料
在同支付宝客服说明自己当下暂不具备还款能力的情况后,最好能提供一定资料加以佐证,让支付相信自己是真的无力偿还,不是故意逾期欠款不还。比如失去工作收入的可以提供失业证明或解除劳动合同证明,突发重大疾病的可以提供医疗诊断书、药费清单,遭遇意外事故、自然灾害的,可以提供事故报告书等等。
3、表达积极的还款意愿
在证明逾期欠款金额的确超出自身还款能力范围后,应当积极表明自己强烈的还款意愿,不要等着对方询问自己的想法,而应该主动提出自己的诉求。最好能有一份详细的还款方案,让对方觉得可行。
4、申请延长还款期限
因为支付宝借呗的借款日利率在万分之1.5至万分之6之间,逾期罚息也只是按1.5倍收取,利率在合理水平,并没有违规高额收取利息费用,因此想要减免罚息、只还本金的话,基本是不太可能成功的。但若是协商延长还款期限、分期偿还欠款,倒是有机会协商成功。
5、协商后一定要按时还款
如果协商成功了,后续一定要按新商量的还款计划按时偿还欠款,千万不要出现二次逾期情况,不然想再协商还款基本是不可能的,而且这份重新确定的还款计划也极有可能被终止,支付宝也许会要求提前结清所有欠款。