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一、贷款受理时间
湄潭县教育体育局资助中心受理点：2022年7月12日至9月30日，暑假期间周末不休。
乡镇贷款受理点：2022年7月18日至8月底，期间周末逢贷款点赶集日照常办理助学贷款业务。乡镇贷款点未办理助学贷款业务期间，需办理助学贷款学生可到教育体育局资助中心（泽溪路清华园旁）办理。
二、贷款办理地点
1．湄潭县教育体育局资助中心（地址：湄江街道泽溪路清华园旁教育体育局办公楼一楼），主要受理范围：湄江街道、黄家坝街道、鱼泉街道、洗马镇、兴隆镇、抄乐镇、天城镇；其他镇（街）学生也可到湄潭县教育体育局办理点办理。
2．复兴镇助学贷款办理点（地址：复兴镇中心学校），主要受理范围：复兴镇、永兴镇、马山镇、西河镇；
3．高台镇助学贷款办理点（地址：高台镇中心学校），主要受理范围：高台镇、茅坪镇、新南镇、石莲镇。
注：本县户籍学生均可在以上三个办理点中任一处办理助学贷款业务。
三、工作人员及职责
（一）贷款办理人员
1.湄潭县教育体育局资助中心：唐诗东唐静李峰志愿者10人
2.复兴镇中心学校：夏可益志愿者1人
3.高台镇中心学校：陈文强志愿者1人
贷款点工作人员2022年7月18日到教育体育局资助中心集中学习助学贷款办理流程，熟悉操作程序后再到本贷款点为学生办理助学贷款业务。
（二）贷款办理人员职责
1.负责维护现场秩序，贷款学生较多时组织排队等候，宣传生源地助学贷款相关政策，指导学生填写并打印《申请表》，组织助学贷款借款人和共同借款人认真阅读《生源地助学贷款诚信承诺书》并签字确认，审核相关申报材料。
2.负责为审核合格的贷款学生填写贷款电子合同，将相关资料录入电脑，指导学生和共同借款人电子签字、拍照，并打印合同和受理证明各1份交给学生。
3.负责每天整理贷款资料，依序归档，按要求做好报送工作。
4.负责制定并宣传本地贷款预约方案，确保本贷款点贷款工作有序开展。
5.负责电话催收逾期贷款。
（三）复核人员：唐静
职责：负责错峰开展电子档案复核工作，发现附件扫描不清楚或有误的，及时通知学生修正。遇办理学生较多时，协助开展贷款办理业务。
（四）巡查人员：唐诗东、李峰
职责：负责到贷款受理点进行技术指导和监督检查，确保各贷款点顺利开展工作。
四、贷款办理程序
（一）首贷学生
1．首贷学生和共同借款人一起到相应贷款办理点提交申办材料：①学生身份证原件；②共同借款人身份证原件；③申请表；④录取通知书（或学生证）原件；⑤认定表（没有预申请的学生提交，该表在助学贷款申请系统中填写打印）；⑥《生源地助学贷款诚信承诺书》。
2．到办理点签订电子合同。阅读《生源地助学贷款诚信承诺书》并签字确认，提交初审合格的附件材料，与共同借款人在电子合同上确认签字，与共同借款人拍照确认，领取纸质合同和受理证明收存。首贷不允许代签。
3．复核未通过的，按复核要求重新提交资料。
（二）续贷学生
1.到办理点现场办理
（1）续贷学生或共同借款人带身份证原件到贷款点填写申请表。
（2）办理点签订电子合同。在电子合同上签字并现场拍照确认，领取纸质合同和受理证明收存。
（3）复核未通过的，按复核要求重新提交资料。
2.远程办理
续贷学生可以远程办理信用助学贷款。在线提交申请后，可以选择“在线签订合同”，办理助学贷款业务。
（1）远程续贷受理条件
①仅适用于续贷学生；
②远程续贷必须由本人操作；
③关键信息不得变更；（不得变更的信息：身份证信息、就学信息。如需变更，则携带相关佐证资料现场办理，如需增加共同借款人需要现场办理）
④学生需自备电脑及安装支付宝APP的智能手机。（电脑登录在线系统提交续贷申请，使用支付宝APP人脸识别功能进行身份认证）
（2）操作流程
①电脑登录在线服务系统；
②更新个人信息；提交申请前，在在线服务系统“资料完善”模块中更新个人信息，申请环节需要手机验证，发送验证短息，申请前学生务必更新本人有效手机号。
③提交续贷申请；点击申请续贷，进行手机验证，通过后自动显示相关信息，核实信息后，填写助学贷款金额、期限以及声明后提交，声明若审核不合格，则会退回申请，学生修改后则可再次提交。
④选择办理模式；提交信息后，选择“线上办理”或“现场办理”。若选择“线上办理”，点击同意《远程协议书》，同意通过电子签名方式签订助学贷款合同并明确双方责任；
⑤合同信息确认；自动生成预览合同信息，如需修改，返回填写申请界面，无需修改则点击确定，此处不包含印章。
⑥身份认证；确认合同信息后，弹出身份认证二维码（二维码仅当次有效，存在超时机制），用支付宝APP扫码进行认证通过人脸识别采集信息，认证成功后结果回传至系统（身份认证仅当次有效，若失败，再次认证或现场办理）。
⑦确认提交；认证成功后，返回系统确认认证结果，完成在线办理，申请完成后，将相关信息提交至县资助中心。续贷资料提交后，合同处于待审核状态，由县资助中心审核且高校录入回执后方才生效。
⑧接收回执验证短信；审查通过后，向学生发送验证信息、借款人信息、合同信息、六位数字的合同验证码。学生收到短信后登录系统，下载打印受理证明，5个工作日没收到短信验证信息可联系县资助中心，原则上短信验证信息发送不超过3个工作日。
